GUÍA DE FUNCIONAMIENTO — PLATAFORMA VIRTUAL DE ASOCIADOS

Ficha Técnica del Documento

Índice

1. Módulo 1: Habilitación de Cuenta y Primer Acceso

2. Módulo 2: Navegación e Interfaz de la Plataforma

3. Módulo 3: Gestión de Cuenta y Contraseñas

4. Módulo 4: Servicios y Gestiones Clave del Asociado

5. Módulo 5: Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

6. Módulo 6: Canales de Atención y Soporte Técnico

Módulo 1: Habilitación de Cuenta y Primer Acceso

1.1 Recepción del correo de bienvenida y activación

Para iniciar su experiencia, recibirá un correo electrónico automatizado desde nuestra dirección oficial.

• Identificación: El remitente aparecerá como "Notificaciones — Plataforma de Asociados".

• Acción Requerida: Haga clic en el botón "Activar mi Cuenta".

• Validez del Enlace: Por seguridad, el enlace de activación expira en 24 horas. Si no lo utiliza en ese tiempo, deberá solicitar un reenvío.

Nota de Seguridad: Si no visualiza el correo en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de Correo no deseado o Spam. Marque el remitente como "Seguro" para futuras notificaciones.

1.2 Configuración inicial de contraseña segura

Al hacer clic en el enlace, el sistema le redirigirá a una pantalla de configuración.

1. Nueva Contraseña: Ingrese una clave que cumpla con: mínimo 8 caracteres, una mayúscula y un número.

2. 

3. Confirmación: Escriba nuevamente la contraseña elegida.

4. Finalización: Pulse en "Guardar y Acceder". Recibirá un mensaje de confirmación en pantalla.

[INSERTAR CAPTURA DE PANTALLA: VENTANA DE CREACIÓN DE CONTRASEÑA]

Módulo 2: Navegación e Interfaz de la Plataforma

2.1 Entorno de escritorio / PC

La interfaz está diseñada para ofrecer una vista panorámica de sus beneficios. Se divide en tres zonas principales:

1. Cabecera (Menu principal): Permite el acceso a las diferentes secciones de la pagina web.

2. Menú Navegador(Nav Bar): Ubicado en la parte central de la interfaz, no permite navegar para ingresar a los reportes del asociado (estado actual: Resumen consolidado).

1. Aportes de capital

1. Aportes COAA

1. Préstamos vigentes

1. Panel Principal (Información rápida): Espacio donde se despliega la información rápida o KPI’s de la información general.

2.2 Entorno de dispositivos móviles

La plataforma es totalmente responsive, adaptándose a pantallas pequeñas.

• Menú Hamburguesa: Identificado con tres líneas horizontales (☰) en la esquina superior. Despliega todas las opciones de navegación.

• Vistas Compactas: Las tablas y paneles se reorganizan verticalmente para facilitar la lectura sin necesidad de zoom lateral.

Módulo 3: Gestión de Cuenta y Contraseñas

3.1 Recuperación en caso de olvido

Si no recuerda sus credenciales, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?".

1. Ingrese su correo electrónico registrado.

2. Siga las instrucciones enviadas a su correo para restablecer el acceso.

Módulo 4: Servicios y Gestiones Clave del Asociado

A continuación, se describen los procedimientos para las gestiones más comunes dentro del portal:

Módulo 5: Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

Módulo 6: Canales de Atención y Soporte Técnico

Si experimenta dificultades técnicas que no se resuelven en esta guía, contacte a nuestro equipo de soporte:

• WhatsApp de Soporte: 75270546 (Solo mensajes de texto).

• Correo Electrónico: coa.support.odoo@gmail.com

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 2:00 PM.

• Ubicación Oficina Física: Oficinas de la Cooperativa.

Aviso: Para agilizar su consulta por correo, incluya su número de identificación y una captura de pantalla del error que visualiza.